سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.            يسترجع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2.            يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف.

·      العيوب المصنعية أو عيوب التصنيع:

·      تلف في القماش قطع أو بقع أو ما شابه.

·      سوء الخياطة.

·      رداءة التغليف.

·      عدم مطابقة المنتج للمواصفات مثل السُمك "الارتفاع" أو غيره.

·      تلف المنتج عند الغسيل إذا تم اتباع القواعد السليمة للغسيل.

3.            طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة فقط، وفي حال تم الاستبدال لا يحق لك طلب الاسترجاع لنفس الطلب.

4.            يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص بمفروشات الزايدي.

5.            لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.

6.            يستثنى من الاستبدال والاسترجاع بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي المرتبة، واقي الوسائد، العطور، أحذية المنزل.

7.            عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 150 ريال سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني.

8.            إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال سيتم إرسال تعليمات الشحن الى بريدك الإلكتروني.

9.            سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام من وصوله لنا.

لاستفساراتكم تفضلوا التواصل معنا على الرقم 0567849776 اتصال، أو من خلال واتساب 👩💼